志願始於心 奉獻在於行
作為一個努力想融入台灣的新住民中的一員，能獲此獎項真的是最大的肯定與榮耀時刻，最 想感謝的是家人們的支持，及歷任承辦長官們的提攜，也辛苦了這次承辦人宇玄跟峻維的認 真訓練與協助，還有分隊中的所有姐妹們的攜手同行，藉此機會更想感謝金寧分隊中的前兩 位分隊長蔡素芬分隊長，以及莊素娥分隊長的提攜與經驗分享，這次的志工菁英獎不是我一 個人的榮耀，是屬於我們金門金寧分隊的榮耀。
「和諧」是兩位分隊長為我們分隊所 傳承下來的座右銘，更是我們服務社會的 信心與動力來源，姊妹們的提議有時會有 所分歧，但最終都能透過理性溝通與客觀 表決方式讓大家心服口服，無不佩服莊分 隊長以及素芬隊長的睿智與領導力，努力 一致來完成各項防災宣導的使命，讓我在 防宣志工服務中，才能順利前行。
外出協勤時我喜歡用照片記錄每一次 協勤的心情，有疲累、挫折，也有感動與 感謝，但最終我在這份宣導中獲取最多的 是奉獻後滿滿成就感，看著民眾因為我的 宣導而獲取到了防火、防災的安全意識， 從而避免災害的損失，內心更覺得宣導志 工這份使命不應懈怠，更應盡我所能把自 己學到的宣導知識利用整個宣導團隊去推 廣，讓防災安全意識能深入家庭、社區、 學校。
最讓我印象深刻與最大感觸的一次是 2012 年6月17號那天，我跟著當時的防 宣承辦人佳峻像平常一樣出去宣導，那天 敲了很多戶的家門，可能是金門的防詐騙 宣導做得太好了，那天的民眾大家都是聽 幾句就關門或者開門看到是要宣導的，立 馬回應沒空，然後就轉身關門，就在我們 有點心灰意冷時，對面突然打開了門，出 來一個阿伯，熱情的招呼我們進去家裡坐 一下。
阿伯說他的妻子年紀大記性較差，燉 湯時想說時間還早，就到樓下跟鄰居們聊 天，聊得正高興時，突然聽到家裡傳來尖 銳的警示聲，大嬸趕緊衝上樓，進門發現 燉的湯鍋已經燒黑冒著濃煙，而發出尖銳 聲音的就是前幾天消防隊員幫他們裝設的 住警器，大伯感激的說，當時他的小孫女 還在房間睡覺，幸虧住警器的提醒，更感 謝幫他們裝設住警器的消防人員。 這一刻，我深感宣導防災工作的意義 有多重大，不過確實很多次陪姐妹們宣導 時，雖然我們有滿腔熱情想把基本的居家 防火常識教與民眾，但總是會吃上閉門羹， 或是遇上不耐煩想草草結束的民眾，造成 宣導時效率效能不彰的情形，故現在身為 分隊長的我更想著如何提升宣導的效能與 效率。
一、將心比心，提升互信基礎 在宣導的過程，常常有婦宣遇到因不 熟識而拒絕受訪的情形，尤其是發生在弱 勢族群，諸如低收入戶、獨居老人、或是 家中有受詐欺情事等年輕人。因處弱勢或 受過傷害，信任度本就比一般人低落，此 時如何增加受訪機率，提升信任度就成了 重點。
（一）結合社區村里長及發展協會： 社區發展(樂齡)協會及村里長利用縣 府補助經費辦理活動，婦宣們可以利用此 類活動與村里長或協會理事長溝通，定期 舉辦社區防火防災宣導，讓大部份里民了 解防火宣導隊的存在及居家防火防災的重 要性，再藉由其與鄰里朋友聊天時，將其 對宣導隊的戒心從降低到接受。
（二）學校機構配合安排親子活動： 學校機構教育評鑑項目，有關火災預 防及防災項目可藉由宣導隊的部分達成， 更可藉由宣導計畫將學生家長納入宣導對 象，舉辦親子互動的防火防災宣導活動， 除可以增加親子關係同時也增加宣導隊的 曝光能見度。
（三）轄區公所資源互享機制： 公所愛鄰志工接觸弱勢、兒少團體的 時間與機率都比宣導隊的時間來的長，可 藉由對公所愛鄰志工的防火防災教育將觀 念推廣到上述團體中，並將訪視期程讓村 里幹事或村里長事先通知給村里民知悉， 降低村里民對宣導隊訪視時的排斥感。
二、善用現代化資訊工具 真正決定宣導成效成敗與否的是宣導 教具的運用，教具的運用，需要用心了解 民眾需求，畢竟對象及地點不同，需求就 不同，老人、年輕人、小朋友對事情理解 能力不盡相同，家訪與活動要準備的宣導 教具及資料也是不一樣的，如何讓小朋友 藉由「體驗」；老人家藉由「事件發生」， 讓其立即了解宣導內容的重點，教具及3C 產品等就成了宣導時的重要配備之一。
三、宣導技巧與防火常識的提升 宣導隊的工作就是「在對方需要幫助 前，先成為給予他幫助的人」，正確的宣 導方式重點在「態度」而非「動作」，也 就是用自己希望被對待的方式對待別人， 比宣導的SOP再好一點、多一點，不要總 是拘泥於宣導內容上的文字。 而防火防災常識的自我提升，並用一 般大眾能理解的用語做表達也是一種重要 課題，對於邏輯原理一知半解除了無法解 決民眾的問題，還可能傳達錯誤的觀念。 所以我們更應該去宣導去更新去學習 更多更正確的災害的保命原則，讓大家在 生死關頭時可以做出對的選擇