| 做個快樂的志工
金城鳳凰分隊 隊員 李銘欽
我是個快樂的志工！人從一個階段到另一個階段，似乎是一轉眼之間的事。再精彩的演出也有落幕的時候；101年7月我終於揮別了漫長的軍旅生涯而退伍，在退役前夕，遇昔日在營亦師亦友的學長薛榮雄大哥，在其引薦下，終於有機會加入鳳凰志工的行列，得以服務人群，將所學回饋社會。
自從加入鳳凰志工，歷經了許許多多救護案件的考驗，例如車禍、急病、酒醉路倒等。剛進來的時候，什麼事都不懂，在職義消以及鳳凰志工大哥大姊們的帶領指導之下，慢慢學習到救護的專業知識，也開始進入了狀況。在義消(婦宣、鳳凰志工)團隊裡，我見到了許多不同背景、年齡、專長的伙伴，非常親切，常主動為我們解說各種規定及庶務等，這些人都是無給職，身上一件薄薄的救護背心彷彿在訴說著榮耀與成就，在這裡的志工很受尊重和重視。生活漸漸地踏實多了，我體會到人生存在的另一層意義，常言道：「施比受更有福」，佛理中所謂修六度，其中之一就是「布施」，當個人有能力時便要施惠於人。
在分隊協勤室待命時看到媒體報導，有一則關於苗栗市復興路一家製售湯圓民宅的新聞，103年12月1日上午11時8分時，發生3歲劉姓女童遭【攪麵機】夾住右食指事件，女童嚎啕大哭，消防人員花了10幾分鐘將齒輪間皮帶剪斷，使2個齒輪脫軌才讓她食指脫困。這事件讓我憶起印象深刻的是類似案件，去年也曾發生在金城轄區內；回想起當時畫面，記憶猶新；一位女大生暑期打工，清洗【絞肉機】時，疑似一時貪快未關電源，加上沒有使用工具輔助，結果以穿着手套的右手伸到絞盤，不料卻被捲入緊纏。金城91車到場後即要求業者切斷總電源開關，同時分隊救助車組亦抵達現場，以工具鬆開機器兩側螺絲，幾名壯漢合力將【絞肉機】扳開，當患者手掌抽離絞盤時，先檢視傷勢後再以生理食鹽水紗布覆蓋並冰敷，儘速送醫。
從事志工的工作說難也不難，但要先學會放下、學會忘記；放下身段，忘記過去的身份、地位，忘記過去的豐功偉業；能有機會為社會、為他人而服務，那是一種「福報」。因為天時、地利、人和，機緣成熟，讓我們得以付出；在付出的同時應該抱持著一種「感恩與尊重」的態度；也就是，平等的心，大家都是一樣的，志工朋友與接受服務的朋友，彼此在接觸過程中，產生一種心意的交流。要做一位自在、令人歡迎的志工，是需要有好的溝通能力與氣度；凡事多說好話、多做好事、多幫助人，尤其是在伙伴之間，能夠相互關懷、互助支援，志工團隊才會有活力，服務才會起勁。在服務的過程中，我還觀察到，身為一個志願工作者，應該有以下的角色認知：首先，因為是「志願者」，所以是快樂的；其次，因為是「服務者」，所以要有熱誠；再三，也是「成長者」，所以要時時刻刻求新求變。
最後要提到的是，要當個快樂的志工，切記要謹守分際，避免去影響或干涉運用單位決策，因為志工是來協助解決問題，而不是製造問題，千萬不可愈幫愈忙！只要能弄清楚志工這個角色的真正身分與地位，懂得彼此尊重；盡該盡的義務，享應享的權利，才能成為一位得道的快樂志工。
|